2023/08/21 13:29
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yammではレビューキャンペーン実施中！ご購入後、レビューを投稿していただき、そちらをスクショして公式ラインまたはメッセージにてお送りください！クーポンをお送りさせていただきます。
公式ライン
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ご注文前に下記内容のご理解、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
【お問い合わせについて】
▶受付時間:平日10:00〜17:00（発送は営業時間内に行なっております。）
上記以外の時間・土日祝際日は定休日の為、ご対応/ご返信は翌営業日以降となります。ご注文は24時間お承りさせていただいております。
▶お問い合わせ方法
1.カスタマーサービスへのメール
《yamm.yamm0711@gmail.com》
2.公式サイト「CONTACT」ページ
※「注文ID」と「ご注文者様のお名前」の記載をお願い致します。
※順次ご対応しておりますが、返信に2~3営業日かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※instagramDMでのお問い合わせは埋もれてしまう可能性があります。メールにてご連絡くださいませ。
※下記アドレスよりご返信を致しますので、必ず受信設定をお願い致します。
《yamm.yamm0711@gmail.com》
【発送について】
▶発送時期
当店は少しでも商品をお手頃な価格にてご提供できるよう、ご注文後に発注し、海外の工場から空輸にて仕入れております。
そのため、ご注文頂いてから3〜7週間ほどお時間を頂戴しております。また、世界的に流行しているコロナウイルスの影響で上記期間以上お待ち頂く場合もございます。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
※発注・入荷後の発送は速やかに行いますが到着日のお約束は出来兼ねますのでご了承ください。ご不明点等ございましたら、ご購入前に一度お問い合わせくださいませ。
▶分割配送について
当店では出来るだけ早く皆様の元へお届けできるよう、入荷した商品から順次発送をさせていただく場合がございます。分割配送に関する説明書を同封させて頂いておりますので、ご確認くださいませ。なお、その際には別途送料はかかることはございませんのでご安心くださいませ。
※分割配送の際、先に発送する物の発送通知は送られませんのでご了承ください。(BASEシステムの仕様上)
【即納商品について】
即納商品は1〜3営業日以内に発送しております。
即納商品とお取り寄せ商品の同時購入の場合は、ご注文商品全てが揃い次第一括での発送となります。即納商品を先に納品希望の場合は別々にご購入をお願い致します。
【ご注文について】
ご注文は24時間お承りさせていただきます。
なお、ご注文後のキャンセル・サイズや色の変更等は、一切お受けすることが出来かねます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
「ご注文確定時」「入金確認時」「商品発送時」には、下記アドレスよりBASEの自動送信メールが 届きますので、受信可能に設定して頂きますようお願い致します。≪noreply@thebase.in≫
※自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります。
【商品について】
当店では海外製品を取り扱っております。 発送前にサイズや不良品等の検品をおこなっておりますが、 海外製品は検品基準が低い部分がございます。
・縫製が甘くほつれがある
・縫い目の荒さ・糸クズ、糸の処理が出来ていない
・生地が薄い ・製造工程での小さなシミ、色づき、色落ち ・商品画像との柄のずれ、左右で若干長さが異なる・ボタンが取れやすい
・ボタン穴の内部の糸処理がされていない
・海外からの輸送の際のしわ
・新品でもタグがついていない
上記項目に関しましては海外製品の特徴でございますため、着用に支障がないものは通常商品として発送させていただいております。一つでも気になる点がございましたら、ご購入はお控えくださいませ。
【不良品/在庫欠品によるキャンセルついて】
▶不良品について 検品段階で不良箇所が見つかった場合、勝手ではございますが一度キャンセル・ご返金対応とさせていただきます。新しい商品をご希望の場合、再度ご注文をお願い致します。
▶欠品について ご購入時に在庫ありの表記でも、海外からの欠品連絡の遅れにより商品をご用意できない場合がございます。新しいものをご用意するのに再度お時間を頂戴いたしますので、勝手ではございますが一度キャンセル・ご返金対応とさせていただきます。
【サイズについて】
海外製品は、日本のサイズと基準が異なります。ごく稀に実際の商品サイズとタグの表記が異なる場合がございます。サイズ表は想定値となりますのであらかじめご了承くださいませ。メーカーによりサイズ表記が異なります。商品説明欄にサイズに関する情報を記載しておりますので、ご確認をお願い致します。
【返品・交換について】
ご注文との相違(サイズ間違い、カラー間違い等)があった場合は、大変お手数ですが下記カスタマーサービスまでご連絡ください。早急に対応させていただきます。≪yamm.yamm0711@gmail.com》
【商品カラーについて】
なるべく実物の色味に近い画像を使用しておりますが、お使いの携帯やパソコンのモニターによっても、色味が変わってしまう場合がございます。特にベージュ、アイボリー、クリーム、カーキなどはご使用の端末によって色味が変わりやすくなりますのであらかじめ了承くださいませ。
【納品書について】
納品書や領収書は同封しておりません。発送通知としてお送りさせていただくメールが領収書のかわりとなります。手書きの領収書が必要な場合は購入時備考欄に必ず記載をお願いします。
【商品配送遅延による返金】
ご予約商品は、ご注文頂いてから配送完了までに3〜7週間ほどお時間を頂戴 しております。また、世界的に流行しているコロナウイルスの影響で7週間以上お待ち頂く場合もございます。万が一、7週間以内に配送見込みがない場合は大変申し訳ございませんが全額返金にて対応させていただきます。その際は、下記アドレスよりご案内を致しますので、必ず受信設定をお願い致します。≪yamm.yamm0711@gmail.com》
最後までご覧いただき、ありがとうございました。海外製品の特徴をご理解頂きました上で、お買い物をお楽しみ頂ければと思います。
